นโยบายการจัดส่งสินค้า (Shipping Policy)

ที่บริษัท ROTH International Ltd. Thailand เรามุ่งมั่นที่จะจัดส่งสินค้าของคุณอย่างรวดเร็ว ปลอดภัย และคุ้มค่า โปรดอ่านรายละเอียดด้านล่างเพื่อดูข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับการจัดส่งของเรา

1. วิธีการจัดส่ง

เรามีตัวเลือกการจัดส่งดังต่อไปนี้ภายในประเทศไทยและบางประเทศต่างประเทศ:

– การจัดส่งแบบมาตรฐาน (ไปรษณีย์ไทย / Kerry Express / Flash Express): 2 – 5 วันทำการ

– การจัดส่งแบบด่วน (ไปรษณีย์ไทย / Kerry Express / Flash Express): ภายในวันเดียวกันหรือวันถัดไป (เฉพาะบางพื้นที่)

– การจัดส่งระหว่างประเทศ: ระยะเวลาและผู้ให้บริการขึ้นอยู่กับปลายทาง กรุณาติดต่อเราก่อนทำการสั่งซื้อ

2. ค่าจัดส่ง

ค่าจัดส่งคำนวณตามสถานที่จัดส่ง น้ำหนัก และขนาดของคำสั่งซื้อ จะแสดงระหว่างขั้นตอนชำระเงินก่อนการชำระเงิน โปรโมชั่นเช่น ‘ส่งฟรี’ อาจมีเป็นครั้งคราว ค่าจัดส่งภายในประเทศทั่วไป (อาจมีการเปลี่ยนแปลง):

– คำสั่งซื้อน้ำหนักไม่เกิน 2 กก.: 50 – 80 บาท

– สินค้าที่มีขนาดใหญ่หรือหนัก: คำนวณระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน

3. ระยะเวลาการจัดส่ง

คำสั่งซื้อจะถูกดำเนินการภายใน 1–2 วันทำการหลังจากยืนยันการชำระเงิน ระยะเวลาการจัดส่งโดยประมาณมีดังนี้:

– กรุงเทพฯ และเมืองใหญ่: 1–3 วันทำการ

– พื้นที่ห่างไกลหรือเกาะ: 3–5 วันทำการ

– การจัดส่งระหว่างประเทศ: 7–21 วันทำการ (ขึ้นอยู่กับการตรวจปล่อยของศุลกากร)

หมายเหตุ: คำสั่งซื้อที่ทำในวันหยุดสุดสัปดาห์หรือวันหยุดนักขัตฤกษ์จะถูกดำเนินการในวันทำการถัดไป

4. การจัดส่งล่าช้าหรือไม่สำเร็จ

เราพยายามจัดส่งให้ตรงตามเวลาที่ระบุไว้เสมอ อย่างไรก็ตาม อาจมีความล่าช้าเนื่องจากสภาพอากาศ ปัญหาด้านโลจิสติกส์ หรือปริมาณการสั่งซื้อที่สูง ในกรณีดังกล่าว:

– เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านอีเมลหรือโทรศัพท์หากคาดว่าจะเกิดความล่าช้ามาก

– บริษัท ROTH International Ltd. จะไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา

– หากไม่สามารถจัดส่งได้เนื่องจากข้อมูลที่อยู่ไม่ถูกต้องหรือละเอียดไม่เพียงพอ ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งใหม่

5. การติดตามคำสั่งซื้อและการสนับสนุน

คุณจะได้รับอีเมลยืนยันการจัดส่งพร้อมหมายเลขติดตามเมื่อสินค้าถูกจัดส่งออกไป คุณสามารถติดตามสถานะคำสั่งซื้อได้จากเว็บไซต์ของผู้ให้บริการจัดส่ง หรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราที่ customer@roth.co.th หรือ +66 (0)85 792 0902

นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน (Return and Refund Policy)

โปรดอ่านนโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงินของเราอย่างรอบคอบก่อนทำการสั่งซื้อ

1. นโยบายการคืนสินค้า

1.1 เงื่อนไขในการคืนสินค้า

เรายอมรับการคืนสินค้าภายใน 7 วันหลังจากการจัดส่ง ภายใต้เงื่อนไขดังนี้:

– สินค้าไม่ได้ถูกใช้งาน อยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม และอยู่ในสภาพที่สามารถขายต่อได้

– มีหลักฐานการสั่งซื้อ เช่น ใบเสร็จหรือหมายเลขคำสั่งซื้อ

– มีการแจ้งขอคืนภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า

1.2 สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้

ไม่รับคืนสินค้าภายใต้เงื่อนไขต่อไปนี้:

– สินค้าที่ผลิตตามสั่งหรือสินค้าที่ปรับแต่งเฉพาะ

– สินค้าที่ระบุว่าเป็นการขายครั้งสุดท้ายหรือสินค้าลดราคา

– สินค้าที่มีร่องรอยการใช้งาน เสียหาย หรือผ่านการติดตั้งแล้ว

1.3 ขั้นตอนการคืนสินค้า

หากต้องการคืนสินค้า กรุณาทำตามขั้นตอนดังนี้:

ส่งอีเมลมายัง customer@roth.co.th พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ รายละเอียดสินค้า และเหตุผลในการคืน
รอการยืนยันและคำแนะนำในการส่งคืนจากเรา
ส่งสินค้าคืนไปยังที่อยู่ที่เราระบุ โดยบรรจุหีบห่ออย่างปลอดภัยและแน่นหนา ค่าจัดส่งในการคืนสินค้าเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า ยกเว้นในกรณีที่สินค้ามีความเสียหายหรือผิดพลาดเนื่องจากความผิดของบริษัท

2. นโยบายการคืนเงิน

2.1 เงื่อนไขในการคืนเงิน

เราจะคืนเงินในกรณีดังต่อไปนี้:

– สินค้าที่ส่งคืนเป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนด

– สินค้ามีตำหนิ เสียหายระหว่างการจัดส่ง หรือส่งผิด

– ยกเลิกคำสั่งซื้อก่อนที่สินค้าจะถูกจัดส่ง

2.2 วิธีการคืนเงิน

เมื่ออนุมัติการคืนเงินแล้ว จะคืนเงินผ่านช่องทางเดียวกับที่ใช้ในการชำระเงิน:

– บัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต: คืนผ่านช่องทางการชำระเงิน อาจใช้เวลา 7–14 วันทำการ

– พร้อมเพย์: คืนเงินไปยังบัญชีที่ใช้ทำรายการ

– โอนผ่านธนาคาร: คืนเข้าบัญชีธนาคารไทยที่ลูกค้าแจ้งไว้

2.3 การคืนเงินบางส่วน

บริษัทอาจคืนเงินบางส่วนในกรณีต่อไปนี้:

– สินค้าที่ส่งคืนไม่มีอุปกรณ์ครบชุด

– สินค้ามีความเสียหายเล็กน้อยที่ไม่ได้เกิดจากการจัดส่งหรือข้อบกพร่อง

– การส่งคืนสินค้าล่าช้ากว่ากำหนด แต่บริษัทพิจารณาอนุมัติเป็นกรณีพิเศษ

2.4 สินค้าที่ไม่สามารถคืนเงินได้

ไม่สามารถคืนเงินในกรณีดังต่อไปนี้:

– สินค้าที่ถูกใช้หรือเสียหาย

– ค่าจัดส่งและค่าดำเนินการ (ยกเว้นในกรณีที่เป็นความผิดของบริษัท)

– สินค้าดิจิทัลหรือที่ดาวน์โหลดได้ (ถ้ามีให้บริการ)

3. การยกเลิกคำสั่งซื้อ

ลูกค้าสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากทำรายการ หรือก่อนที่สินค้าจะถูกจัดส่ง แล้วแต่อย่างใดจะถึงก่อน หลังจากนั้นจะไม่สามารถยกเลิกได้ และจะต้องดำเนินการตามขั้นตอนการคืนสินค้า

4. ติดต่อเรา

หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการคืนหรือคืนเงิน กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า:

อีเมล: customer@roth.co.th

โทร / LINE / WhatsApp: +66(0)85 792 0902

เว็บไซต์: www.roth.co.th

5. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้ได้ทุกเมื่อ การเปลี่ยนแปลงใด ๆ จะถูกประกาศบนหน้านี้และมีผลทันที

นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ครอบคลุมถึงการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลที่สามารถระบุตัวตนได้ ซึ่งบริษัท ROTH International Ltd. Part. รวบรวมเมื่อคุณเข้าชมเว็บไซต์ของเราและเมื่อคุณใช้บริการของเรา นโยบายนี้ยังครอบคลุมถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่เราได้รับจากพันธมิตรทางธุรกิจของเรา นโยบายนี้ไม่ครอบคลุมถึงแนวทางปฏิบัติของบริษัทอื่น ๆ ที่เราไม่ได้เป็นเจ้าของหรือควบคุม หรือบุคคลที่เราไม่ได้ว่าจ้างหรือจัดการ

การเก็บรวบรวมและการใช้ข้อมูล

เราอาจเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อคุณเข้าชมหรือใช้หน้าเว็บของเรา และอาจได้รับข้อมูลจากพันธมิตรทางธุรกิจของเรา เราอาจบันทึกข้อมูลจากเบราว์เซอร์ของคุณโดยอัตโนมัติ เช่น ที่อยู่ IP, คุกกี้, และหน้าที่คุณเรียกดู ข้อมูลนี้อาจถูกนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

ปรับแต่งเนื้อหาที่คุณเห็น
ตอบสนองคำขอบริการหรือข้อมูล
ติดต่อคุณ
ดำเนินการธุรกรรมบนเว็บไซต์ของเรา

คุกกี้ (Cookies)

เราอาจตั้งค่าคุกกี้และเข้าถึงคุกกี้บนอุปกรณ์ของคุณ เพื่อปรับประสบการณ์การใช้งานของคุณบนเว็บไซต์ของเรา

การแบ่งปันและเปิดเผยข้อมูล

เรา จะไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคล ของคุณแก่บุคคลภายนอก อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลของคุณในกรณีต่อไปนี้:

ได้รับความยินยอมจากคุณ
จำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลเพื่อให้บริการหรือสินค้าที่คุณร้องขอ
จำเป็นต้องส่งข้อมูลให้กับบริษัทที่ทำงานในนามของเรา (บริษัทเหล่านี้จะไม่มีสิทธิ์ใช้ข้อมูลเกินจากที่จำเป็นในการให้บริการ)
ตามกฎหมาย เช่น หมายศาล หรือคำสั่งศาล
หากการกระทำของคุณละเมิดข้อกำหนดการใช้งานของเว็บไซต์

เว็บไซต์บุคคลที่สาม

ROTH International Ltd. Part. ไม่มีความรับผิดชอบใด ๆ ต่อเนื้อหาและนโยบายของเว็บไซต์ภายนอกที่ลิงก์จากเว็บไซต์ของเรา

ข้อกำหนดและเงื่อนไข (Terms & Conditions)

โปรดอ่านข้อกำหนดการใช้งานนี้อย่างรอบคอบก่อนใช้เว็บไซต์ของเรา การใช้เว็บไซต์นี้ถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดนี้ หากคุณไม่เห็นด้วย กรุณาอย่าใช้งานเว็บไซต์นี้

ข้อจำกัดในการใช้งานเนื้อหา

เว็บไซต์นี้เป็นกรรมสิทธิ์ของ ROTH International Ltd. Part. ร่วมกับพันธมิตรผู้ผลิตจากต่างประเทศ เช่น Profi Glue Limited ห้ามทำการคัดลอก ดัดแปลง เผยแพร่ หรือแจกจ่ายเนื้อหาใด ๆ จากเว็บไซต์นี้ เว้นแต่จะได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร คุณสามารถดาวน์โหลดเนื้อหาเพื่อใช้ส่วนตัวที่ไม่ใช่เชิงพาณิชย์เท่านั้น โดยต้องไม่ลบลิขสิทธิ์หรือเครื่องหมายการค้า

ห้ามนำซอฟต์แวร์หรือเนื้อหาใด ๆ ไปแยกส่วน คัดลอก หรือจำหน่ายต่อโดยเด็ดขาด

ข้อจำกัดความรับผิด

เนื้อหาบนเว็บไซต์นี้ให้บริการ “ตามสภาพ” โดยไม่มีการรับประกันใด ๆ ทั้งโดยชัดแจ้งหรือโดยนัย รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การรับประกันเรื่องความเหมาะสมกับวัตถุประสงค์หรือการใช้งานเฉพาะ ROTH International Ltd. Part. ไม่รับประกันว่าเว็บไซต์จะทำงานได้ต่อเนื่อง ปลอดภัย หรือปราศจากข้อผิดพลาด

ข้อจำกัดความรับผิดทางกฎหมาย

ภายใต้สถานการณ์ใด ๆ ROTH International Ltd. Part. จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายพิเศษหรือความเสียหายที่เกิดขึ้นจากการใช้งานเว็บไซต์นี้ ไม่ว่าความเสียหายดังกล่าวจะเกิดจากการใช้งานโดยตรงหรือโดยอ้อม แม้ได้รับแจ้งถึงความเป็นไปได้ของความเสียหายแล้วก็ตาม

เขตอำนาจศาล

ข้อพิพาทหรือข้อโต้แย้งใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากการใช้เว็บไซต์นี้ จะอยู่ภายใต้เขตอำนาจของศาลในราชอาณาจักรไทยเท่านั้น

นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)

การเก็บรวบรวมและการใช้ข้อมูล

ปรับแต่งเนื้อหาที่คุณเห็น
ตอบสนองคำขอบริการหรือข้อมูล
ติดต่อคุณ
ดำเนินการธุรกรรมบนเว็บไซต์ของเรา

คุกกี้ (Cookies)

การแบ่งปันและเปิดเผยข้อมูล

ได้รับความยินยอมจากคุณ
จำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลเพื่อให้บริการหรือสินค้าที่คุณร้องขอ
จำเป็นต้องส่งข้อมูลให้กับบริษัทที่ทำงานในนามของเรา (บริษัทเหล่านี้จะไม่มีสิทธิ์ใช้ข้อมูลเกินจากที่จำเป็นในการให้บริการ)
ตามกฎหมาย เช่น หมายศาล หรือคำสั่งศาล
หากการกระทำของคุณละเมิดข้อกำหนดการใช้งานของเว็บไซต์